• Social Media Plan: Definir e implementar una estrategia de redes sociales alineada con la misión y visión de la pyme, que sea relevante y conecte con los potenciales clientes, y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean. • Monitorización de redes sociales: Monitorización y control periódico a través de métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y comprobar si se están cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia. • Optimización de la red/Auditoría Social Media: Análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento. • Gestión de redes sociales: Administración del perfil/usuario de la empresa en, al menos, una red social. En los segmentos IV y V serán, al menos, dos redes sociales. • Publicación de posts semanales: Publicación de un mínimo de 4-8 entradas (posts) al mes. En los segmentos IV y V será un mínimo de 12. • Aplicación de una estrategia de escucha activa: Únicamente en los segmentos IV y V. Monitorización y supervisión de las redes sociales a gestionar. • Creación de contenido audiovisual: Únicamente en los segmentos IV y V. Creación y publicación de, al menos, dos entradas (posts) mensuales de contenido audiovisual.